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相通則共進,帶著“上海品格”闖世界,16年耕耘國際化戰略,酒店規模破萬家2019-11-7
錦江國際最新排名躍居全球第二
■解放日報記者 徐蒙 戚穎璞

編者按:為深入貫徹落實習近平總書記考查上海重要講話精神,貫徹落實市委、市政府深化國資國企改革部署,10月22日下午,錦江國際集團發布“提前實現‘十三五’目標——10000家酒店、100萬間客房、120個國家、躋身‘全球第二’”。市國資委黨委書記、主任白廷輝、集團領導俞敏亮、郭麗娟、陳禮明、劉冬瑋、王國興、馬名駒、許銘、王淑萍、張曉強、周維、孫瑜、宋剛出席。

集團將以此為契機,更好服務“三大任務、一個平臺”和建設“五個中心”、打響“四大品牌”,通過展示錦江、宣傳錦江,進一步激發集團廣大干部職工,打造具有全球競爭力的世界一流酒店集團。

10月23日,《解放日報》頭版頭條在《解放調查》欄目刊發了題為《錦江國際最新排名躍居全球第二》的報告,引起熱烈反響。現將全文轉載如下:



全球酒店業排名第二的位置上,已經換上了一張來自中國上海的面孔。最新發布的“全球酒店集團300強”中,錦江國際集團超過此前第二位的希爾頓酒店集團。這是中國酒店業百年來,第一次有品牌躋身全球前三。

德國法蘭克福,今年上半年開業的麗笙錦江高端復合品牌酒店客流如織。錦江曾想過以單純的中國品牌進軍歐洲,但最終選擇與新收購的麗笙品牌一起形成“復合品牌”,保留西方品牌基因,增加中國元素。

這家酒店開業,標志著錦江國際集團形成了全球1萬家酒店的規模,是85年民族品牌的新起點,也是集團16年國際化戰略的縮影。16年里,錦江打了一場全球布局、跨國經營的“速度戰”,更帶著開放、創新、包容的上海城市品格,闖出一條與全球行業相通共進的道路。

創新 不要“安穩小日子” 要“把世界看透徹”

錦江用16年,走完了萬豪30年走過的路,在全球酒店業中,這是一個不折不扣的“中國奇跡”。

錦江國際集團黨委書記、董事長俞敏亮表示,錦江始終落實國家戰略、上海戰略,按照上海國資國企改革發展方向,沿著既定戰略規劃,一張藍圖干到底,堅定不移推動“錦江”民族品牌走向世界,實現高質量發展。

2003年,在上海國資國企改革中,錦江國際集團完成重組。重組后,錦江國際集團旗下有105家酒店的優質資產,足以在上海過上安穩的“小日子”。

“我們要做到200家規模,然后是1000家。”16年前,集團提出的目標,大家一度覺得是天方夜譚,今天的1萬家,更是誰也不敢想的事。
從105到1萬,不是偶然。打開一張錦江國際集團16年業績增長圖,可以發現它與中國經濟增長走出相似軌跡。國人消費升級、出境游客激增、服務業高速發展,錦江的每一次戰略決策,都順勢而為,踩準了中國經濟的發展大勢。

錦江也抓住了世界經濟機遇。全球金融危機以來,世界經濟中心東移,產業傳統格局紛紛打破。16年間,錦江堅定全球化戰略,先后收購法國盧浮酒店集團、鉑濤集團、維也納酒店集團、麗笙酒店集團,戰略投資法國雅高酒店集團,把酒店開到全球120多個國家。

從105到1萬,也不是天注定。錦江國際集團總部的墻上總是掛滿了中國地圖、亞洲地圖、世界地圖和全球同行公司、企業家的各種圖片。16年來,集團管理層無時無刻不在對標世界、研究對手,對海外同行企業家的性格、經歷都了然于胸。他們不光“睜眼看世界”,更要“把世界看透徹”。

全球布局中,戰略投資雅高集團是“最難一役”。為此,錦江準備了十年,又花了兩年才完成入股,成為了雅高單一第一大股東。“我們一定能成功。”戰役打響前,面對外界的擔憂,錦江國際集團管理層表現出堅定信心。

“社會確實需要為企業家營造‘寬容失敗’的氛圍,但作為企業家,一定要學習研究,要算無遺策,要像華為一樣有‘備胎’。”錦江國際集團經營者說。

對標世界,從人開始。8年前,錦江國際集團選派100名年輕人赴海外學習,在酒店里當助手,學管理、學服務。回來后,他們已經成為錦江國際化的中堅力量;如今,新的改革繼續瞄準全球行業最高水平,錦江在上海國資國企綜合改革試驗中,又制定15條改革方案,條條聚焦國際化。

16年來,錦江國際集團的總部駐地一直守在上海外灘的聯誼大廈,它是上海改革開放后的第一幢現代化辦公樓,滬上第一家肯德基就開在大樓邊上。如今,大樓外觀已顯滄桑,但里頭卻開設出國際范、互聯網化的創新中心,同時集團又在巴黎設立第二個創新中心,新的酒店品牌、創新模式在雙城間孕育。
 
“并入錦江前,我們品牌在法國并沒有這樣的機構,這是中國的創造。”來自法國的錦江全球創新中心首席運營官、多年在法國盧浮酒店集團擔任高管的喬爾表示。

包容 不要“消滅對手” 要“全球一家人”

16年間做到世界第二,錦江學的是酒店業國際巨頭的“全球化打法”——看準時機、資本推動,收購兼并、整合資源。

但錦江并不是全盤復制。海外同行收購兼并后,多會“大換血”,需要的人留下,不要的走人。大刀闊斧的整合后,被收購的競爭對手等于消失。

“現在我們是‘全球一家人’。”錦江國際集團副董事長陳禮明打了個形象的比方。他介紹,這些年錦江用實際行動向全球同行證明,中國企業的國際化戰略,不是為了“消滅對手”,而是與合作伙伴優勢互補、共同發展,“盧浮創新基因強大,麗笙高端經驗豐富,國內的鉑濤、維也納機制靈活……現在這些品牌在錦江旗下,主要由原來的專業團隊運營發展。”

求同存異,方能凝聚人心。錦江國際集團定下跨國經營的十六字方針:“基因不變、后臺整合、優勢互補、共同發展。”

由此,一個每季例會、高效運作的全球酒店委員會在錦江國際集團誕生,旗下國內外六大酒店管理公司高管都在其中擔任副主任委員。平等溝通、充分尊重,帶來的是發自內心的認同。所有海外品牌管理層勁往一處使,一支全球化的精英人才隊伍正在形成。:
今年初的一次錦江全球委員會會議,定下了在歐洲推出首個復合品牌的計劃,會議當場決定將該項目交給麗笙品牌的歐洲CEO負責,并形成詳細方案。“沒想到中國國企的效率可以做到這么高。”一位錦江旗下海外品牌高管在首次參會后感嘆。

跨國經營的實踐中,錦江國際集團發現“存異”和“求同”并不矛盾。錦江打造了“一中心三平臺”:全球創新中心、WeHotel全球共享平臺、全球統一采購共享平臺、全球酒店財務共享平臺,通過優化配置全球資源,增強企業核心競爭力。“求同”策略既從集團整體戰略出發,也著眼旗下每個品牌的利益和發展需求,因此得到廣泛支持。“成本下降、效率上升,會給我們所有人帶來利益。”海外品牌高管表示。
 
錦江開放包容的姿態,也讓海外同行、當地政府摘掉了對中國企業的“有色眼鏡”。近年來,希爾頓、洲際等全球領先酒店集團高層來上海,都會要求訪問錦江,了解運營模式,并高度評價這家全球酒店業的后起之秀。海外同行眼中,這家來自中國上海的企業,絕不是依靠資本擴張的“門口野蠻人”,而是全球頂級俱樂部里的“平等玩家”。

開放 一面“加快走出去” 一面“推動引進來”

法國盧浮酒店集團,是歐洲第二大酒店集團,長期浸潤于法蘭西文化熏陶,對外來品牌的介入近乎挑剔,卻又苦于沒有新市場。

錦江完成收購后,幫助盧浮打通市場渠道,將部分國內存量酒店改造為盧浮品牌的樣板酒店,同時引入旗下本土品牌維也納負責運維,把盧浮品牌特色與中國市場、商旅人士的特點融合,避免外企水土不服。

如今,盧浮的三個主力品牌郁錦香、康鉑和凱里亞德,均已強勢布局中國市場。位于上海外灘、淮海路的康鉑酒店,從大堂、客房到餐廳,法式元素融合在無處不在的細節中,如今成為法國人在上海的一大聚會場所。

去年在上海舉行的首屆進博會,讓眾多海外“新朋友”分享中國市場新機遇。而在6天的進博會期之外,上海正涌現出一批錦江這樣的企業,通過“雙向開放”的國際化行動,一面加快走出去,一面推動引進來,幫助海外合作伙伴在中國市場落地生根。

今年8月,錦江確定全球組織架構和全球品牌發展規劃,計劃加快推動麗笙、盧浮等9大品牌進入中國市場,3年發展1000家酒店。“過去30多年,麗笙品牌在中國只有15家酒店,在我們的協助推動下,兩年里中國市場上將會有200家酒店。”錦江國際集團旗下維也納品牌運營團隊負責人表示。
 
市場互通的同時,東西方文化也以經濟交流為載體,加快交融。錦江國際集團的25萬海外員工中,很多人過去從沒來過中國,大家對中國和中國企業既有好奇,也有人多少存在一些偏見。如今,中外員工成為同事,中國企業的開放文化讓海外員工消除誤解、放下偏見,大家在互相理解的基礎上建立起深厚友誼。

今年法蘭克福的麗笙錦江飯店開業前,錦江國際集團首次組織了外籍員工來華培訓。18名國外員工來到錦江旗下的上海靜安昆侖大酒店學習,外國大廚和上海師傅結對子,學著做起生煎、青團。這趟中國之行,讓外國師傅們對中國文化、中國元素有了切身感受,許多人愛上了精致又高效的中國服務,特別是對國內的快遞和外賣贊不絕口。回國時,與朝夕相處的中國同事暫別,好幾位外國師傅流下眼淚;而當中國團隊被派往法蘭克福時,大家又如老友相聚,親密無間。

“在法蘭克福,我們看到法國大廚做的中國點心,賣相口味可能還達不到百分百的中國水準,但大家的心已經融合了。”錦江國際集團培訓部門相關負責人說。

“錦江既要代表中國、代表上海參與全球競爭合作,也要代表中國、代表上海,向世界展示中國企業的新形象。”俞敏亮表示。


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