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呼叫中心客服2015-4-1
職位概要:
負責接聽來自客戶的電話,是公司對外的服務窗口和產品銷售重要渠道,對于品牌的維護起關鍵性作用。幫助客戶解決相關問題,是客戶與公司之間的橋梁
 
工作內容:
1.接聽客戶服務熱線,了解客戶需求,為其提供專業咨詢
2.適當處理客戶的投訴
3.及時總結并反饋客戶問題
4.完成KPI指標及上級交給的其它事務性工作
 
任職資格:
1.中專及以上學歷,有呼叫中心客服1年以上經驗尤佳
2.普通話標準,具有較強的語言表達能力
3.具有良好的團隊協作能力和客戶服務意識,有一定的判斷、決策能力
4.反應敏捷,具備良好的傾聽能力、溝通能力及較強的應變能力
5.熟練掌握包括Word、Excel等辦公軟件的操作技能
 
工作地址:
長樂路400號錦江迪生商廈508室

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